农行的服务理念是什么(农行服务宗旨)

农行服务宗旨？

一、使命

面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工

二、愿景

建设城乡一体化的全能型国际金融企业

三、核心价值观

诚信立业 稳健行远

四、核心价值观指导下的相关理念

经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标

管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业

服务理念：客户至上 始终如一

风险理念：违规就是风险 安全就是效益

人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先

以客户为中心是农行的服务宗旨？

一、使命 面向“三农”,服务城乡,回报股东,成就员工。

二、愿景 建设国际一流商业银行集团。

三、核心价值观 诚信立业,稳健行远。

四、核心价值观指导下的相关理念 经营理念:以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标。 管理理念:细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业。

农商银行经营理念和宗旨？

1、使命 面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员

2、愿景 建设城乡一体化的全能型国际金融企业

3、核心价值观 诚信立业 稳健行远 4、核心价值观指导下的相关理念 5、经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标

6、管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业

7、服务理念：客户至上 始终如一 8、风险理念：违规就是风险 安全就是效益

9、人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先

10、“3510”发展战略，农行的基本目标是从2008年起用三年时间使农行发生显著变化，五年发生根本性变化，十年即2017年把农行打造成国内领先的、世界一流的商业银行。

11、“1234”工程： 实现一个跨越：实现微利行向区域强行跨越；实现两个提升：同业占有率提升；同行位次提升；实现三个控制住：控制住风险案件和安全事故；控制住不良贷款；控制住影响农行形象的负面事件；实现四个：

12、“四大考验”：公司治理经受住了考验，保持了持续平稳较快的发展势头；发展能力经受住了考验，业务经营取得了不错成绩；风险管理经受住了考验，保持了稳健经营态势；干部队伍经受住了考验，全行上下团结一致、迎难而上，战胜了各种艰难险阻。

13、“4113”工程： 选好4个左右的优质开发；楼盘；选好1个二手房中介机构；选好1个商品专业市场；选好3条繁华商业街

14、“六大亮点” 负载业务实现平稳较快增长；净息差继续保持同行业领先优势；净利润增速领先同业；资产质量保持稳定；“双轮驱动”战略成效显著；综合实力进一步提升。 15、“四不为”：不作为；不敢为；不会为；慢作为。

16、“三农”六个风险点：选好户；把好度；用好人；不做假；严管理；勤催收。

17、“三项专项治理”：诉讼案件专项治理；贿赂案件专项治理；集中采购后评价。

18、营销“三不能”：不能紧盯市场和客户；不能与同业拼抢好客户；不能与同业比营销、比创新、比服务、比份额。

19、信贷业务“七不准”

（一）不得以贷转存。银行信贷业务要坚持实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额直接支付给 借款人的交易对手，不得强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款。

（二）不得存贷挂钩。银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发 放贷款的前提条件。

（三）不得以贷收费。银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受 不合理中间业务或其他金融服务而收取费用。

（四）不得浮利分费。银行业金融机构要遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，不得将 利息分解为费用收取， 严禁变相提高利率。

（五）不得借贷搭售。银行业金融机构不得在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理 财、保险、基金等金融产品。

（六）不得一浮到顶。银行业金融机构的贷款定价应充分反映资金成本、风险成本和管理成本，不 得笼统将贷款利率上浮至最高限额。 （七）不得转嫁成本。银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评 估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。

20、服务收费“四公开”：收费项目公开，服务质价公开，效用功能公开，优惠政策公开。

农行的文化是什么？

中国农业银行企业文化核心理念：1. 使命：面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工2. 愿景：建设国际一流商业银行集团3. 核心价值观：诚信立业 稳健行远4. 核心价值观指导下的相关理念经营理念：以市场为导向 以客户为中心管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业服务理念：客户至上 始终如一风险理念：违规就是风险 安全就是效益人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先

农行四个融合是什么？

一、把优质服务与践行社会主义核心价值观相融合。将核心价值观融入客户服务，切实打通服务群众“最后一公里”。坚持“以客户为中心”，按照“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”的理念，优化网点功能，推进业务分流，提高服务效率。大力发展网络银行、手机银行、电话银行、ATM和POS机等电子化渠道。截至目前，该行自助设备保有量达到83台，累计设立三农金融服务点427个，使广大客户及农牧民群众充分享受到了农业银行便捷高效的现代金融服务。

　　二、把“强基础、惠民生、创先争优”与践行社会主义核心价值观相融合。近年来，该行积极响应自治区“强基础、惠民生、创先争优”活动号召，选派了4批共计46人的驻村工作队，深入偏远乡村，做村情民意的“知情人”、群众信赖的“知心人”、发展稳定的“管用人”；多方筹集资金698万元，申报立项70个项目，积极解决了驻村点农牧民群众生产生活的各种困难问题，深受当地党政和广大农牧民的好评。

　　三、把金融戍边的政治责任与践行社会主义核心价值观相融合。该行党委始终把“金融戍边”和践行社会主义核心价值观作为一项重要的政治任务。近年来，该行在边境县的分支机构以上门服务的方式，向驻边部队提供存取款、结算、汇款等服务，并以“三卡一户”为重点，做好驻边部队金融服务工作。同时，充分利用春节、藏历年、八一建军节等重大节日，与驻边部队开展座谈、联谊活动，融洽军银关系。此外，该行通过增设边境地区物理网点，推进金穗“惠农通”工程，流动金融服务，增强边境农牧民扎根边疆的信心；通过在边境地区落实中央赋予西藏的各项金融优惠政策和富民兴边政策，坚定了边境农牧民拥护党的领导信息与决心，为巩固边境政权的稳定，维护边防和谐稳定提供了群众基础。

　　四、把“老西藏”精神与践行社会主义核心价值观相融合。“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的“老西藏精神”是我们党在西藏工作中形成的优良传统。该行从最早的“马背银行”、“摩托车银行”、“汽车银行”等形式的流动金融服务中传承了这种精神，克服重重困难和考验，把农行的企业文化与社会主义核心价值观紧密结合，并以此全力推动全行各项业务健康快速发展